Der Dell ProSupport schließt ab sofort auch Hardware anderer Hersteller ein.
Der Dell ProSupport, für den über 30 000 Techniker tätig sind, die 55 Speachen sprechen und in 100 Ländern arbeiten, kann ab sofort auch die Unterstützung für Notebooks, Desktop-PCs, Workstations und x86-Server von HP, IBM, Lenovo sowie Acer einschließen. Dell möchte sich damit als zentrale Anlaufstelle für alle Arten von Hardwareproblemen anbieten. Auf Wunsch kann eine Reaktion binnen 24 Stunden garantiert werden. Dell hatte den Multivendor Hardware Support zuvor erfolgreich in den USA getestet und hatte dabei eine steigende Kundenzufriedenheit beobachtet.
Als erste Linux-Distribution ist nun der Suse Linux Enterprise Server (SLES) im Cloud-Angebot von DELL verfügbar.