Wenn größere Unternehmen SAP im Einsatz haben, geht es selten um "das eine System". Vielmehr ist meist eine komplexe Landschaft aus mehreren, verteilten SAP-Systemen zu managen, die
jeweils noch mit Drittanwendungen verknüpft sind. Bereits grundlegende Verwaltungsvorgänge wie das Starten und Stoppen der einzelnen Systeme im Rahmen der Wartung erfordern Konzentration und Erfahrung. Oft laufen aber auch mehrere Test- und Produktivsysteme parallel und es sind zahlreiche Updates zu managen – mit allen notwendigen Abgleichungen und Überprüfungen, die ohne Automatisierung sehr viel Zeit kosten.
Diese langwierigen Abläufe binden wertvolle IT-Ressourcen, die in den meisten Unternehmen ohnehin knapp sind und dringend für Digitalisierungsaufgaben benötigt werden. Die Arbeitsbelastung nimmt im Rahmen der Umstellung auf S/4HANA noch zu, wenn die entsprechenden Testsysteme zu managen und in Produktivsysteme zu überführen sind. Die Digitalisierung und der Umzug auf S/4HANA sind daher für viele Unternehmen der Auslöser, eine nachhaltige Automatisierungslösung im IT-Management zu suchen.
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