Probleme mit Netzwerkdruckern äußern sich meistens auf dem gleichen Weg: Anwender melden sich, dass ein gedrucktes Dokument nicht aus dem Drucker kommt. Um dem Fehler schnell auf die Schliche zu kommen, sollten Sie ihn erst einmal eingrenzen. Überprüfen Sie daher zuerst, ob das Problem am PC des Anwenders, dem Druckserver oder dem Drucker selbst liegt. Das lässt sich häufig durch ein Ping des Druckers oder des Druckservers herausfinden.
Außerdem sollten Sie von einem anderen Rechner im Netzwerk aus überprüfen, ob der entsprechende Drucker noch funktioniert. Denn dies lässt Schlüsse darauf zu, ob die Netzwerkverbindung zwischen Client und Drucker funktioniert und nicht etwa der Client das eigentliche Problem darstellt. Natürlich sollte auch eine Überprüfung des Online-Zustands des Druckers auf dem Druckserver und auf dem Client im Kontextmenü des Druckers zu den ersten Lösungsversuchen gehören.
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